案件内容 | CIO派遣 |
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業種 | 運送業 |
規模 | 中小企業 |
拠点 | 7拠点 |
年商 | 15億円以上 |
問題点および依頼事項 | ◆問題点 1.EXCELで配車組みから請求まで行っているが、請求間違いを含むミスが頻発している。 2.一連の作業の流れを、担当者しか把握しておらず、システム等の知識に疎い。 3.担当者は、日々の業務に追われ、システム導入に割く時間が確保できず 導入を検討段階から一向に前進しない。 ◆依頼事項 |
解決策 |
1.EXCEL及び証憑類から、担当者の思考読み取り業務を理解する。 2.前段、後続業務及びシステムへのインターフェイス部分を理解する。 3.システム情報、知見を駆使し可能な限りオートメーション化する。 4.経営戦略を確認し、変革に対応できる導入を勘案する。 5.ロードマップを敷き、導入計画を見える化する。 6.業務に沿った形で、新システムの操作教育を行う。 |
サービス導入効果 | 担当者が、実務を止めることなく新システムをより良い形で実施できた。 |
今後の課題 | 担当者が高齢なので、後継者に向けた業務マニュアルを作成する。 |