| 案件内容 | CIO派遣 |
|---|---|
| 業種 | 運送業 |
| 規模 | 中小企業 |
| 拠点 | 7拠点 |
| 年商 | 15億円以上 |
| 問題点および依頼事項 | ◆問題点 １．EXCELで配車組みから請求まで行っているが、請求間違いを含むミスが頻発している。 ２．一連の作業の流れを、担当者しか把握しておらず、システム等の知識に疎い。 ３．担当者は、日々の業務に追われ、システム導入に割く時間が確保できず 導入を検討段階から一向に前進しない。 ◆依頼事項 |
| 解決策 |
１．EXCEL及び証憑類から、担当者の思考読み取り業務を理解する。 ２．前段、後続業務及びシステムへのインターフェイス部分を理解する。 ３．システム情報、知見を駆使し可能な限りオートメーション化する。 ４．経営戦略を確認し、変革に対応できる導入を勘案する。 ５．ロードマップを敷き、導入計画を見える化する。 ６．業務に沿った形で、新システムの操作教育を行う。 |
| サービス導入効果 | 担当者が、実務を止めることなく新システムをより良い形で実施できた。 |
| 今後の課題 | 担当者が高齢なので、後継者に向けた業務マニュアルを作成する。 |
